现在 ，泛在电力物联网建设正在加速推进 ，在一样平常生涯中 ，宽大用电客户已经逐渐感受到泛在电力物联网带来的用电新体验 。围绕周全建设“三型两网”天下一流能源互联网企业的战略目的 ，国家电网有限公司精准掌握用户用能需求 ，加速推进客户侧泛在电力物联网建设 ，深挖营销服务资源价值 ，起劲构建共商共享共赢的智慧能源服务生态圈 ，一直提升客户服务水平 ，增强客户加入度、知足度和获得感 ，让人们过上越发绿色、智慧的用能新生涯 。
建设客户侧泛在电力物联网
一连提升客户加入度、知足度和获得感
3月8日 ，国家电网有限公司宣布《泛在电力物联网建设纲要》 ，提出要以客户为中心 ，开展泛在电力物联网营销服务系统建设 ，优化客户服务、计量计费等供电服务营业 ，提升客户加入度和知足度 。
现在 ，这些行动已经初具效果 。售电服务转型升级、新兴营业提速生长、数据规模逐渐扩大……泛在电力物联网建设以来 ，越来越便捷的供电服务正在一直涌现 ，人们也越发感受到智慧用能给生涯带来的重大转变 。
4月28日 ，“网上国网”（也称“掌上电力2019”）APP率先在浙江全省规模内推广上线 ，引发舆论关注 。作为国家电网系统内唯一试点单位 ，国网浙江省电力有限公司首次周全推广该应用 ，这也是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有用探索 。现在 ，“网上国网”APP吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台 ，构建了全新“5+N”服务频道 ，为住宅、电动车、店肆、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务 ，妄想设计了135个线上服务场景 ，现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用 。
在住宅频道 ，住民客户可以举行交费、办电等基础性服务 ，还可以感受到辅助用能剖析、积分、商城等特色化服务 ；电动车频道为电动汽车用户提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务 ；店肆频道为低压非居客户提供交费、办电等基础性服务 ，着重电费账单、用能剖析、电费金融等专属化服务 ；企事业频道为高压客户提供办电服务 ，强化负荷监测剖析、能效诊断等专业化服务 ；新能源频道则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及津贴结算等特色服务 。
“网上国网”只是国家电网有限公司建设客户侧泛在电力物联网的其中一个方面 。记者相识到 ，上半年 ，国家电网营配意会试点的停电信息剖析、配网故障研判等功效获得应用 ；现代（智慧）供应链建成25个营业场景 ；线上工业链金融平台逐步推广应用 ，新能源云平台启动建设 ，商旅平台在17家单位推广应用 。内网移动办公在总部上线运行 ，整合移行动业终端6.8万台 ，“一人多终端”问题整治取得阶段性希望 ，在区块链应用、配网可视化、多站融合等方面起劲立异 ，也开展了一些有益的探索 。
现在 ，国家电网有限公司体例完成客户侧泛在电力物联网2019年建设计划 ，构建一其中台（泛在电力物联网营销服务系统 ，即营销2.0） ，两个入口（“网上国网”“绿色国网”） ，五个源网荷储协同服务（电动汽车及漫衍式能源、家庭智慧用能、社区多能供应、商业楼宇能效提升、工业企业及园区节能降耗） ，五个能源互联网服务生态圈（电动汽车、漫衍式光伏、综合能效、能源电商、营销数据商业化） ，妄想了4个方面、13项重点使命 ，明确客户侧泛在电力网建设生长重点和目的 。
接下来 ，国家电网有限公司将进一步实现“大云物移智链”等信息通讯手艺与营销营业及数据的深度融合 ，建成营销服务系统大中台 ，提供精准营销服务 ，加速推进客户侧使命落地 ，统筹内外部优势力量 ，加速完善客户侧架构系统设计 ，形成客户侧泛在电力物联网的营业蓝图和总体架构 ；总结前期开展“多表合一”信息收罗的履历 ，通过自动对接政府重点工程等方法 ，加大营业推进力度 ，深化数据价值挖掘 ；加速研究明确客户侧能源协同控制系统与源网荷储多元协调泛在调理控制的功效定位、界面衔接 ，实现从“用上电”迈向“用好电”的周全升级 。
围绕周全建设“三型两网”天下一流能源互联网企业的战略目的 ，国家电网有限公司一直推动种种新兴营业协同生长 ，今年上半年 ，国家电网有限公司印发综合能源服务两年行动妄想 ，聚焦四大重点领城加速市场开拓 ；调研学习丹麦、德国先进履历 ，组织工业单位开展12项要害手艺装备研发 ，提升综合能源服务焦点能力 。9家省公司建设83个市县前端分支机构 ，17家省公司制订市场化激励机制 。据统计 ，上半年 ，国家电网有限公司完成综合能源服务项目1982个 ，完成年度目的的51% 。
下一步 ，国家电网有限公司将推动完善市场化机制 ，加速推进省级智慧能源服务平台建设 ，依托综合能源服务工业立异生长同盟 ，开展多条理对外高端合作 ，一直提升影响力和发动力 ；增强手艺研究、妄想设计、产品研制等方面支持 ，加速要害手艺和装备研发 ；团结地区资源禀赋、工业特点 ，全心谋划营业重点和生长路径 ，加大对外合作力度 ，融合泛在电力物联手艺 ，提升项目妄想设计、建设运营、投资危害防控等能力 ，做好信息化平台建设 ，强化项目运营支持 ，加速培育并起劲拓展四大重点营业领域 。
泛在电力物联网建设是顺应能源革命和数字革命融合生长趋势的战略决议 ，是能源领域服务漂亮中国建设的详细实践 。未来 ，国家电网有限公司将坚持以客户为中心、市场为导向、服务为基础 ，加速客户侧泛在电力物联网建设落地生根、着花效果 ，强化工业协同 ，与社会共享生长效果 ；立异营销服务 ，让宽大客户用上实惠电、绿色电、智慧电 。
